يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
القطع الي تقبل الطباعه تحتاج الى عناية وتتعرض للتلف.
المتجر ليش مسؤولًا عن أي تلف تتعرض له الطباعة
سياسة الاستبدال والاسترجاع
قمتي بشراء منتج مننا ولم يناسبكِ؟ لا تقلقي بإمكانك استبداله أو إرجاعه حسب الشروط التالية :
1. مدة الاستبدال | الاسترجاع
• الاستبدال والاسترجاع خلال 24 ساعه من تاريخ الاستلام
• طلبات تمارا لا تقبل الاستبدال ولا الاسترجاع
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ويحتوي على جميع الملصقات والكروت وبنفس التغليف
• المنتجات التي لا يمكن استبدالها او استرجاعها ( المطرزة ، المطبوعة خصيصًا )
2. رسوم الخدمات التي لا تسترد
• رسوم الدفع عبر شبكات الدفع
• رسوم الشحن
3. رسوم الاستبدال – الاسترجاع
• تكلفة الاستبدال او الاسترجاع داخل السعودية 30 ريال سعودي ويتم خصمها من قيمة المنتجات التي قمتي باستبدالها او استرجاعها
• في حال وجود تلف أو عيوب او اختلاف بالمنتج يتوجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب ، ونتحمل نحن مُحياء كاملتكاليف الشحن وذلك بعد إستلامنا للمنتج والتأكد من وجود التلف أو العيب او الاختلاف.
4.الاستبدال | الاسترجاع الدولي.
• يتحمل العميل كامل مصاريف الشحن والرسوم الجمركية
• في حال وجود عيوب أو خطأ بالمنتج سيتم تعويضك بقيمة المنتج
5. كيفية تقديم طلب الاستبــــدال | الاسترجـاع
• تقديم الطلب عبر الواتس آب
• تحديد سبب الاستبدال او الاسترجاع لكل منتج في الطلب
• في حال استلامك لمنتج به عيوب او منتج أخر لم تقومي بطلبة نرجو منك تزويدنا بصورة توضح العيب او الاختلاف.
• بعد رفعك للطلب سيتم مراجعته وأرسال بوليصة الاستبدال او الاسترجاع خلال 48 ساعة في أيام العمل من السبت الى الخميس عبر الايميل اوالواتساب
• عليك القيام بتجهيز المنتجات بتغليفها الأصلي
وتسليمها لأقرب فرع لشركة الشحن
6. ما الاجراء الذي سيتم اتخاذه بعد تسليم المنتجات لشركة الشحن
• سيتم فحص المنتجات والتأكد منها بعد وصولها ومعالجتها خلال 48 ساعة في أيام العمل الرسمية
